Tăng doanh thu thường được gắn với mục tiêu thu hút thêm khách hàng. Tuy nhiên, đây không phải con đường duy nhất. Với cùng một lượng khách hiện tại, doanh nghiệp vẫn có thể cải thiện doanh thu nếu mỗi khách hàng chi tiêu nhiều hơn trong một lần mua.

Từ một cửa hàng F&B (nhà hàng, quán cafe) đông khách đến việc xây dựng một chuỗi cơ sở phát triển bền vững là một bước nhảy vọt đầy rủi ro. Rất nhiều chủ quán đã phải ngậm ngùi đóng cửa toàn bộ hệ thống chỉ vì quyết định mở chi nhánh thứ hai khi nội tại chưa sẵn sàng.

Chi phí để tìm kiếm một khách hàng mới luôn đắt đỏ gấp 5 đến 7 lần so với việc bán lại cho một khách hàng đã từng mua sản phẩm. Thay vì dùng toàn bộ ngân sách vào quảng cáo tìm người mới, việc tập trung khai thác giá trị vòng đời của tệp khách quen chính là chìa khóa để tăng trưởng về lợi nhuận. Dưới đây là 5 chiến lược thực chiến giúp cơ sở kinh doanh của bạn kích thích nhu cầu mua sắm lặp lại từ khách hàng cũ một cách tự nhiên nhất.

Đơn hàng nổ liên tục, nhân viên đóng gói không ngơi tay nhưng cuối tháng cộng sổ, két sắt của shop lại báo âm vốn. Nghịch lý bán càng nhiều, lỗ càng nặng này xuất phát từ những lỗ hổng cực kỳ nghiêm trọng trong khâu quản trị dòng tiền và kiểm soát chi phí vận hành.